电话预约申请办理换发护照、通行证等业务，是南京市公安局推出的便民服务举措之一。12月24日上午，留学归国的张同学提前通过电话预约，仅用了不到20分钟，就在建邺公安分局出入境窗口完成了护照到期更换的全部流程，她对高效的窗口办理服务连连称赞。