2018年，南京市110电话接警量同比上升10.31%，为群众提供救助咨询服务90余万次，帮助移车213万起，全年受理微信、短信、网站报警1万余起，通过微信帮助移车110万次，联合反电诈中心实时止付网络电信诈骗3786起，挽救群众财产损失1.17亿元。

在接警量逐年递增的情况下，市公安局指挥中心组织民警、辅警成立压降高峰应急梯队，合理调配勤务，保证了市接警区平均接通率。他们通过狠抓接警源头控制、派警过程管理，进一步加强警情分流自处。2018年，指挥中心自处警情占总警情30.1%，同比上升11.3%；市、区两级指挥系统共自处警情占总警情57.3%，同比上升14.4%；向社会联动单位分流警情同比上升14.6%；群众求助类警情同比上升11.4%。