AI语音外呼两个多月，拨打反诈电话111.2万通

为进一步加大反诈宣防力度，保护人民群众财产安全，近年来，南京市公安局反诈部门不断强化警情态势精准研判，轮次推进反诈宣防工作落地，并积极提升科技赋能水平，利用“中心厨房”、AI语音外呼、“数字人”技术等，扩大反诈宣防的受众群体，实现反诈宣防质效提升。

精准研判，确保反诈宣防质量

南京市公安局反诈部门强化警情态势精准研判，认真梳理辖区电信网络诈骗警情数量靠前的社区、学校、企业等，深入剖析高发原因，构建单位内部反诈宣防责任体系，并全面开展集中宣防，定期走访，督促落实。

同时，反诈部门充分汇聚各行各业数据资源，搭建企业财会人员、在校学生、独居老人等18类易受骗重点群体库，切实增强重点群体防骗意识和识骗能力，定期发送短信提示。针对企业财会人员，反诈支队会同市税务局通过“电子税务局”系统，对全市40多万户纳税人的财务负责人作出专门提示。

此外，反诈部门强化高发类案精准宣防。针对虚假网络投资理财诈骗，市公安局反诈支队与证券机构、婚恋交友、房产租售等互联网平台合作，开展定向精准宣防，覆盖本地证券投资者190余万人、互联网平台本地活跃用户近10万人。针对近期演出门票类诈骗多发现象，反诈支队会同治安支队主动对接各类演出主办方、售票方，将“警方提示”植入购票程序。

科技赋能，提升反诈宣防水平

为做好反诈宣防工作，反诈部门积极利用先进科技，扩大反诈宣防的受众群体。市公安局反诈支队整合全市资源力量，搭建反诈宣防“中国福彩app官方下载厨房”，通过创作推文、海报、视频以及多媒体演示文稿等宣防形式，做到“听有声音、讲有内容、播有影像”。目前，相关反诈宣防产品已在全市公安派出所接处警大厅、综合服务窗口、各警种对外服务窗口、全市机关企事业单位以及社会面电子屏广泛使用。

为解决人工外呼“成本高、效率低”的问题，市公安局反诈支队引入AI语音外呼。为了做好外呼功能，支队反诈宣防员提前录制专业的反诈宣防术语，系统使用互动语音应答，控制通话流程。今年4月下旬启用以来，该AI外呼系统已向易受骗群体拨打反诈电话111.2万通，取得了较好的宣防效果。

传统反诈宣防视频录制时间长、场景要求高，对此，反诈支队创新应用AI“数字人”技术，大大缩短了制作时间。针对诈骗分子的话术不断翻新，反诈宣防也要“以快制快”，反诈支队通过“数字人”技术，实时根据电信网络诈骗的发案特点，即时开展精准宣防。目前，反诈支队根据不同季节场景、不同宣防对象，设计上线4套反诈“数字人”形象，合成的反诈宣防短视频已在全市广泛传播。

轮次推进，扩大反诈宣防范围

日前，反诈支队前往市教育局交流校园反诈宣防工作，印制发放10万余份反诈课本和宣防单页，提升学生群体防骗意识和识骗能力。针对学生群体，反诈支队重点宣防涉“两卡”、“跑分”洗钱、吸粉引流等违法犯罪行为。

除了校园反诈宣防外，反诈支队在线下陆续分主题开展单位、社区、全民宣传周。近日，反诈支队分别会同鼓楼、玄武分局与中国福彩app官方下载机关工委、机关事务管理局，在中国福彩app官方下载机关单位开展线上线下立体式反诈宣防，指导全市各级机关、人民团体、社会组织、企事业单位，将反诈宣防纳入本单位安全管理教育中，织密机关防范电信网络诈骗防护网。