发生轻微交通事故后，是去属地交警大队，还是去快速理赔中心处理？记者从交管部门了解到，现在又有了一种网上处理模式——“交管12123”APP事故快处。当事人只需要在手机上操作，就可以快速走完交通事故处理全流程。?

互联网赋能事故处理，不仅极大提高了交通事故处理效率，还对及时恢复现场交通秩序，保障道路畅通起到了积极作用。?

借助“交管12123”，20分钟完成交通事故处理全流程?

9月10日中秋小长假首日，秋高气爽，宁合高速上出游的车辆越来越多。8时45分27秒，汤泉互通附近发生一起碰擦事故，事故双方均把车停在了第一车道上，就事故责任发生争执。?

18秒后，南京交警高速十大队指挥室民警在视频巡查时发现了这两辆事故车，赶紧查询车牌号，联系上车主，在得知事故双方无人受伤后，指导车主尽快将车辆挪到不影响交通的应急车道上。?

8点56分，巡逻交警赶到现场，根据当事人提供的照片，对事故责任做出认定，其中一辆车因变道时疏于观察，碰擦到另一辆车，该车主需要承担事故全部责任。?

交警指导两位车主打开“交管12123”APP，在事故快处模块中填上相关信息，完成责任认定，很快，事故责任认定书生成。凭着这份电子认定书，双方车主可以申请保险理赔。此时，时间刚刚过9时05分。?

仅用了20分钟就完成了一起行车道碰擦事故的撤除、责任认定等处置工作，最大程度减少了交通事故对群众节日出行的影响。高速十大队副站长张成刘介绍，高速公路上碰擦事故不少，尤其是黄金周等大流量时期。以这起事故为例，如果按传统处理模式，双方车主需要先往前开到安徽吴庄收费站，然后掉头再回到大队来处理事故，光路上就要花半个小时，到大队后可能还要排队等待处理。?

三个步骤处理事故，程序便捷方便群众?

据了解，“交管12123”APP处理交通事故主要分3个步骤。首先，定位事故地点，并通过图例引导拍摄现场照片，拍摄完成上传后会收到挪车提醒，如果没有按规定及时驶离现场，造成交通拥堵的，公安机关交管部门将会对当事人进行处罚。?

其次，双方当事人撤离现场后，根据APP引导，需要拍摄双方证件照片和录入事故信息。?

第三步是协商责任环节，如果双方协商无争议的，选择“无争议”并电子签名确认完成事故处理后，就会生成自行协商协议书，完成事故处理；如果双方协商有争议的，选择“有争议”，申请公安机关交管部门在线定责，等待在线认定，签名接收后，生成事故认定书，完成事故处理。?

前不久，两辆机动车在中华路行驶时发生碰擦，其中一方因实线变道要承担全部事故责任。交警指导双方在“交管12123”APP里填上信息，很快生成了道路交通事故认定书。“这也太方便了，连快速理赔中心都不用去了。”一位车主感慨道。?

不过，并非所有交通事故都能通过12123平台快处。交警八大队事故民警向扬告诉记者，能够在线处理的是人未伤、车能动的轻微交通事故。?

“车辆过检、保险到期、驾驶证逾期未检……存有这些违法的车主和车辆，同样也不能使用12123事故快处。”向扬提醒道。?

事故处理便民化，南京一直在探索

随着车辆增多，交通事故总量也呈上升趋势。如何让车主快速便捷地处理交通事故，南京一直在探索。?

早在2007年，南京交管局推出了省内首家“交通事故保险理赔服务中心”，该中心内有保险公司，还有警务室。遭遇轻微交通事故的驾驶员，可在迅速撤离现场后，到这里进行“一站式”理赔，实现“进一个门，办所有的事”。?

顺应互联网发展，2015年，南京交警又推出了“线上事故快处”服务，车主在发生轻微交通事故后只要“人未伤，车能动”，仅需在南京交警微信公众号上传几张事故照片和证件照片，填写事故相关信息，就可以自行协商或由交警远程快速定责。一般情况下，车主只需要20分钟就能完成这些手续，比去交警大队方便得多。

互联网赋能事故处理，不仅为车主提供便利，也拓宽了交警处理事故的渠道。

9月26日上午8时许，江宁佛城西路发生一起两车轻微碰擦交通事故，无人受伤。接警后，江宁开发区交警中队安排一名有着丰富工作经验的辅警前往现场，协助将双方证件和事故现场照片上传后，选择远程交警定责。经远程认定，车主陈某变道时未礼让直行车辆，妨碍车辆正常行驶，负事故全部责任。很快，事故双方收到责任认定信息后，表示无异议，接受了处理。?

江宁开发区交警中队相关负责人介绍，中队辖区147平方公里，只有6位事故民警，与此同时，辖区内居民小区众多，轻微交通事故也多，事故民警根本跑不过来。但根据规定，只有民警才能定责，事故当事人有时需要等较长时间才能等来民警。在线快处推出后，事故当事人即使不擅长自行拍照取证，也可以等有经验的辅警到现场帮忙拍照，远程定责处理事故，大大节省了时间。