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关于对南京江宁公安行政服务中心知晓率和满意度的调查反馈
责任编辑:  发布时间:2019-06-23 10:45  阅读次数:显示稿件总访问量

2019年1月2日,南京江宁公安行政服务中心正式投入使用。中心坐落在江宁主城区杨家圩地段,交通便捷、设施完备,总面积约3300平方米。为了全面提升江宁公安行政服务中心工作水平,打造江宁公安政务服务品牌亮点,全力推动江宁经济社会高质量发展再上新台阶,南京警方特别开展关于群众对江宁公安行政服务中心知晓率、满意度的调查问卷,现问卷调查已经结束,调查结果反馈如下:

1、参加调查问卷的人群中,男性占58%,女性占42%。

2、参加调查问卷的人群中,年龄在18岁以下的占11%,18岁到25岁的占27%,26岁到40岁的占38%,40岁到60岁的占19%,60岁以上的占5%。

3、参加调查问卷的人群中,初中学历的占13%,高中学历的占21%,专科学历的占27%,本科学历的占36%,研究生及以上学历的占3%。

4、参加调查问卷的人群中,政府部门的占21%,企事业单位的占33%,个体工商户的占7%,自由职业的占10%,学生的占29%,

5、参加调查问卷的人群中,听说过江宁公安行政服务中心的占89%,没听说过的占11%。

6、参加调查问卷的人群中,了解江宁公安行政服务中心的媒介是实地体验的占87%,“微博”“微信公众号”等网络媒体的占71%,新闻宣传的占43%,公安宣传的占56%,他人传播的占6%,其他的占1%。

7、参加调查问卷的人群中,知道江宁公安行政服务中心可办理户籍、身份证查询办理的占98%,出入境业务的占100%,机动车驾照申领、交通违章处罚的占78%,特种行业许可办理的占89%,其他的占61%。

8、参加调查问卷的人群中,你认为公安行政服务中心成立的意义是满足群众快速、高效、优质、便捷的政务服务需求的占100%,为企业发展开通了更多绿色通道的占100%,加快形成全区“一站式”政务服务模式的占100%,推动区域经济社会高质量发展的占100%。

9、参加调查问卷的人群中,到江宁公安行政服务中心咨询或办理过业务的占61%,没去过的占39%。

10、参加调查问卷的人群中,到江宁公安行政服务中心办理过出入境类业务的占79%,户口、身份证、居住证查询办理的占41%,车驾管、违章处罚等业务的占67%,公安业务查询的占33%,其他的占52%。

11、参加调查问卷的人群中,对于您提出的问题或帮助,中心及时处理的占98%,未能及时处理的占1%,处理周期长的占1%。

12、参加调查问卷的人群中,对江宁公安行政服务中心大厅环境干净整洁,秩序井然印象深刻的占100%,工作人员着装统一,精气神好印象深刻的占100%,“五星窗口”工作细致,规范度高印象深刻的占100%,窗口人员服务主动,态度好印象深刻的占100%,业务办理顺利流畅,效率高印象深刻的占100%,科技手段应用广泛,体验好印象深刻的占100%,其他印象深刻的占0%。

13、参加调查问卷的人群中,对江宁公安行政服务中心的办事效率非常满意的占98%,满意的占2%,一般的占0%,不满意的占0%,非常不满意的占0%。

14、参加调查问卷的人群中,对江宁公安行政服务中心工作人员的服务态度非常满意的占96%,满意的占2%,一般的占2%,不满意的占0%,非常不满意的占0%。

15、参加调查问卷的人群中,觉得公安行政服务中心的建立给群众生活带来的便利有办理业务时间缩短的占86%,办理流程更精简的占90%,人工服务更主动的占93%,“一站式”服务,让群众少跑腿的占83%,“智慧服务区”带来的科技信息化体验的占100%,延时服务更人性化,为“上班族”提供了很多方便的占100%。

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