近日，南京市民张奶奶接到一通自称“快递客服”的陌生来电，称其网上购买的食用油在快递运输途中破损，可以赔付35元。因确有购物记录，且未收到货，张奶奶没有多想，立刻按照对方的要求验证账户信息。

紧接着，对方又以流程烦琐为由，诱骗张奶奶下载了远程控制软件。一番操作后，手机突然黑屏，张奶奶这才猛然想起社区民警反诈宣传的内容，意识到自己被骗了，立即赶往南京市公安局鼓楼分局四所村派出所求助。

接警后，民警第一时间拔卡断网，阻断了骗子的远程控制。经核查，骗子已经用张奶奶账户中的2万元在购物平台购买了3根金条，且商家已发货，账户内剩余的33万元余额也岌岌可危。

张奶奶的购物平台账户因异常登录被锁定，故暂时无法自行登录账户发起退款。民警迅速与平台客服、物流公司紧急联系，成功拦截了已经发出的快递包裹并退货退款。与此同时，为了彻底杜绝风险，民警协助老人对相关账户进行了紧急保护。最终，张奶奶账户中的35万元养老钱被成功保住。

警方提醒，凡是以快递破损、订单退款为由，要求下载远程控制软件、共享屏幕、验证账户的，都是诈骗！如不慎被骗，请立即拨打96110反诈专线或直接拨打110报警。