近日，市民沈女士接到一通自称某短视频平台“客服小陈”的电话。“客服小陈”告诉沈女士，其在平台购买的“安全险”将开始扣费。“我从来没有买过这个险，他说可能是我误操作，如果不需要的话，可以帮我退了。”沈女士说。

随后“客服小陈”表示，会将沈女士电话转接至“银行客服”办理退订业务。“银行客服小林”详细询问了沈女士名下银行卡及保险投保情况后，要求沈女士将所有保险合同拍照上传，便于办理退订业务。

待沈女士上传照片后，“银行客服小林”称沈女士的保险中有不少都会额外收费，自己可以一并帮助其办理相关退款手续，沈女士可关注“银联公众号”查看办理进度。但根据对方提供的“银联公众号”，沈女士并未查询到业务办理进度。此时，“银行客服小林”称是因为沈女士少报了一项机动车保险，所以审核未通过，并表示，为了保护沈女士的账号不被扣钱，沈女士需要将支付平台余额共计48908元全部提现到其提供的“银行经理”账户中。担心自己的“误操作”真的会被扣钱，沈女士按要求进行了转账。没想到，“银行客服小林”又发来一个二维码，让沈女士在指定平台再次进行充值。这时，沈女士突然意识到自己可能被骗，赶紧到市公安局阳沟街派出所报警求助。目前，警方已立案进行侦查。

警方表示，骗子冒充“平台客服”或“银行客服”联系受害人，谎称受害人误操作购买了所谓的“安全险”需要扣费，引发受害人的焦虑。随后，以退订保险为由，了解受害人资金情况，要求受害人上传资料为其办理。在获取受害人信任后，谎称因受害人漏报信息导致办理未通过，再以保护受害人资金为由要求将相关资金转至所谓的银行安全账户，从而达到骗取钱财目的。

警方提示：当接到“退订”“取消保险”“影响征信”“自动扣款”等所谓客服的电话或信息时，务必通过官方渠道进行甄别，切勿轻易泄露个人信息，尤其是银行账户、验证码等敏感信息，做到不轻信、不转账、不汇款。一旦发现被骗，注意保留证据，第一时间向公安机关报案。