2021年，中国福彩app官方下载紧紧围绕政务服务“网上办、就近办、一次办”总体目标，不断深化公安政务服务改革，优化升级服务效能攻坚提升行动，先后推出派出所综合服务窗口、市区两级网办中心、流动服务车、政务服务咨询热线等改革品牌，便民、利企、惠警改革成效初显。中国福彩app官方下载研发的“石城综窗”云创平台，分别荣获2021年全国公安基层技术革新一等奖、省厅科技强警一等奖。市区两级分布式网办中心获评2021年度全市公安机关改革创新项目评选二等奖。

一是深化“一网通办”。在市区两级搭建分布式网上审批服务中心，重塑网上政务服务体系架构，重造网上政务服务机制流程，重新整合网上政务服务力量，全面提升中国福彩app官方下载网办服务水平。截至2021年12月底，市区两级网办中心32个事项办件总量达115万件。开通4001001001中国福彩app官方下载政务服务热线，整合归并各条线业务咨询热线，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。2021年9月29日开通以来，共接听群众来电28000余通，日均接听咨询服务电话390余通，接通率达96.9%。

二是推进“一门通办”。2021年以来，市政务服务中心公安综合大厅办理业务量达171.9万件。全市派出所“综窗”办理业务量达166万件，其中交管业务5万件、户政类业务154万件、出入境业务7万件、治安类业务0.7万件。流动服务车开进群众身边。牵头各分局将派出所“综窗”向企业和社区延伸，打通服务群众“最后一公里”，为群众提供165项业务“零距离”办理服务。其中，15项车驾管业务、2项犬证业务、2项证明业务可当场办结，146项户籍、身份证业务采用现场受理方式为群众提供服务。按照周一至周五进企业，周六、周日进社区的要求，深入企业、社区160次，服务群众9900人次。

三是规范“一窗通办”。2021年以来，市公安局集中开展政务服务业务轮训6批次、入职培训4批次、随岗培训12批次，各分局联动式开展培训72批次，累计培训人员超5000人次。开展派出所“综窗”运行情况检查，全年累计实地检查500家次、视频巡查3.6万家次、电话暗访3000家次，编发通报120期。通过内部数据核查、外部数据调用、修订工作流程等方式，推动更多线上、线下公安政务服务实现证明材料的自动调取、免于提交。