老太太在地铁里与家人走散。民警调取监控录像，巡逻和广播等方式接力寻人，8个小时后，在南京南站北广场附近找到了走失的老太太；?

列车抵达，自闭症儿童甩开妈妈的手，一边脱衣服一边自顾自在站台旁乱跑。民警拿出糖果、玩具，耐心安抚，孩子乖乖牵着民警的手上车。?

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虽是小事，但蕴含温情，这样的故事，隔三岔五在地铁公安分局南京南站派出所的巡线中上演。?

地铁南京南站4条地铁线交汇，与长途客运站、高铁站无缝对接，日进出站客流12万—20万人次，单日换乘客流数约30万人次。辖区客流量大，且以外地乘客居多。高峰时间段，执勤警力每小时接受群众路线问询40—60次，甚至经常遇到乘客排着队问路。?

为更好地服务群众，让群众感受到南京城的温暖，南京南站派出所制定了专门的工作规范。?

“我们内部有一个要求——‘一口清’‘都熟悉’。就是全市旅游景点、综合场所（含交通枢纽、体育场、展览中心等）、各大医院、高等院校等部位的地点、到达路线做到‘一口清’；对所有地铁线路、换乘点、换乘方式做到‘都熟悉’。”11月2日，南京南站派出所中队长姜维告诉记者，为乘客建议乘车路线时，他们还会询问乘客的自身要求，比如赶不赶时间、行李多不多、要不要座位等等，迅速规划最优路线。?

记者看到，在地铁南京南站一号出入口附近的警务站前，有一个“百宝箱”。一个普普通通的蓝色箱体透明盖子内，放着民警自发准备的一次性口罩、糖果、玩具、笔、便签条、红糖等。姜维告诉记者，这些东拼西凑的小爱心都是根据日常工作中积累的经验准备的，“群众需要什么，我们就提供什么。”?

每一个物件背后，都有一个温情的故事。

不少问路的老人记性不好，民警说了半天老人还是一脸茫然，民警就用笔写在便利贴上，然后给他们随身携带；遇到哭闹的孩子、低血糖人士，糖果就派上了用场，甚至还给生理期疼痛的女性准备了姜汁红糖。遇到需要喂奶的小宝宝，警务站也成了临时母婴室。贴心便民的服务，为市民出行带来幸福感和获得感的同时，也传递着中国福彩app官方下载的温度。?

服务要到位，警情处置、为民解忧也要“走心”。南京南站派出所用实际行动诠释着他们朴素的为民情怀。?

物品遗失是地铁里最常见的警情之一，仅以证件为例，每隔一段时间，南京南站派出所就要集中处理一次。“有保洁阿姨捡到的，有通过缝隙掉到闸机下面的，也有好心人捡到交给我们的。很多证件是外地的，我们逐一打电话给失主，问他们是否还需要，需要的话就给他们寄过去，如果已经重新补办不再需要，征得对方同意后统一销毁。”姜维说。?